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1.投诉电话12345是个什么部门

2.112、120、119、122、114这些号码是干什么用的？

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4.受理投诉的部门

5.12345电话 多少钱一分钟

12345属于热线，也叫市民热线，是便民热线。12345主要受理：

1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求；

5、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。12345市民热线隶属于市办公厅（室）管理。

12345是各级人民建立的为民服务热线，老百姓也称呼其为热线。12345主要承担着人民群众在遇到各类民生问题时的电话接听、转办、督办、回访等职责，是人民群众与各级人民之间的连心桥，为解决人民群众的一些急事、难事发挥了积极作用。

12345的职责：

1、宣传党和的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民、市各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责公开电话工作网络的建设发展。

6、负责信箱工作和群众来信处理。

法律依据：《中华人民共和国行政监察法》

第六条

监察工作应当依靠群众。监察机关建立举报制度，公民、法人或者其他组织对于任何国家行政机关及其公务员和国家行政机关任命的其他人员的违反行政纪律行为，有权向监察机关提出控告或者检举。监察机关应当受理举报并依法调查处理；对实名举报的，应当将处理结果等情况予以回复。

监察机关应当对举报事项、举报受理情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益，具体办法由院规定。

第七条

院监察机关主管全国的监察工作。

县级以上地方各级人民监察机关负责本行政区域内的监察工作，对本级人民和上一级监察机关负责并报告工作，监察业务以上级监察机关领导为主。

第十五条

院监察机关对下列机关和人员实施监察：

（一）院各部门及其公务员；

（二）院及院各部门任命的其他人员；

（三）省、自治区、直辖市人民及其***员。

投诉电话12345是个什么部门

12345投诉居委会通常会第一时间解决的，12345热线电话的作用如下：一、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求。四、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求。五、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等。六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

《中华人民共和国信访条例》

第三条各级人民、县级以上人民工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

第三十三条信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

第四十条因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的;

(二)行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的;

(三)适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的;

(四)拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。

112、120、119、122、114这些号码是干什么用的？

12345属于热线，也叫市民热线，是便民热线。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线受理：

1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求；

5、对部门及其工作人员的批评意见、投诉及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬等；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务；

7、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

8、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

9、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

12345热线只是负责转接，处理问题需要具体职能部门。12345不是由接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，

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110：中国大陆及台湾地区报警电话号码；

112：市话障碍自动受理（座机）及紧急呼叫（手机）；

119：消防报警电话号码；

120：中国大陆急救电话号码；

122：报警服务台，为我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话。

此外特殊号码：

114：号码百事通

116：国内人工长途电话查询

117：报时台

177：国内长途半自动班长台

121：天气预报

122：全国交通报警

12315：消费者投诉热线

170：通信话费查询

189：通信业务咨询电话

扩展资料：

特殊电话号码，是电信部门为方便服务大众而设立的电话号码，其中一些重要的是完全免费的。在中国11开头，赋予特种服务号码，如匪警110，火警119等。12开头，赋予民用特殊号码，如120（医院），121（天气预报）等。世界各国家地区也都设有特殊电话号码。

紧急呼叫业务来源于电话业务，它是指允许移动用户在紧急情况下通过一种简单的拨号方式，及时将紧急呼叫接至离移动用户当时所处基站最近的紧急服务中心。这种简单的拨号方式可以按动某一个紧急服务中心号码（在欧洲统一使用112，我国火警中心为119）。此业务优先于其他业务，在移动台没有插入用户识别卡（SIM）或移动用户处于锁定状态时，也可以接通紧急服务中心。

在我国就算你的手机没钱了，甚至你连SIM卡都没有也可以拨打这些号码。 设你使用的是移动的SIM卡，当你进入一个没有移动信号而只有联通信号的区域时，手机虽然搜索不到移动的信号，但是搜索到了同样是GSM网络的联通信号。这时你的手机会自动附着在联通的网络上仅提供拨打紧急号码的服务。所以手机会显示"仅限紧急呼叫"。

参考资料：

百度百科-特殊号码

百度百科-紧急呼叫业务

受理投诉的部门

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12345电话 多少钱一分钟

12345属于部门管理。

12345属于热线，也叫市民热线，是便民热线。

12345由各地市人民设立，并且专门受理热线事项的公共服务平台，提供24小时全天候人工服务。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12345主要受理以下：

1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求；

5、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

法律依据：

《中华人民共和国信息公开条例》

第四条各级人民及县级以上人民部门应当建立健全本行政机关的信息公开工作制度，并指定机构（以下统称信息公开工作机构）负责本行政机关信息公开的日常工作。

信息公开工作机构的具体职能是：

（一）办理本行政机关的信息公开事宜；

（二）维护和更新本行政机关公开的信息；

（三）组织编制本行政机关的信息公开指南、信息公开目录和信息公开工作年度报告；

（四）组织开展对拟公开信息的审查；

（五）本行政机关规定的与信息公开有关的其他职能

12345电话是服务热线，是免费的，不收费。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

主要受理：

一、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求；

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求；

五、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。